Reklamacje i zwroty

Poniżej przedstawiamy informację dotyczącą możliwości reklamacji i zwrotu produktów zakupionych za pośrednictwem naszego sklepu.

Reklamacje

W celu ustalenia szczegółów (przyczyn) reklamacji prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +48 885 900 666, mailowy na kontakt@voom-polska.pl lub przez formularz kontaktowy https://voom-polska.pl/contact-pol.html.

Adres do reklamacji:
VOOM Polska
ul. Topolowa 1
62-030 Luboń

Szczegóły dotyczące reklamacji przedstawiono w rozdziale IX Regulaminu sklepu voom-polska.pl

 

Odstąpienie od umowy

Każdy klient ma prawo odstąpić od umowy, bez podania przyczyny, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Szczegóły postępowania w przypadku zwrotów określa Załącznik nr 1 do Regulaminu sklepu voom-polska.pl. Jego treść przedstawiamy poniżej.

W celu dokonania zwrotu, możesz skorzystać z formularza dostępnego na stronie http://voom-polska.pl/client-orders.php?display=returns. Wygenerowane w ten sposób dokumenty należy odesłać na adres sklepu podany poniżej. W razie problemów prosimy o kontakt: tel. +48 885 900 666, e-mail: kontakt@voom-polska.pl

Adres do zwrotów:
VOOM Polska
ul. Topolowa 1
62-030 Luboń

Możesz też wypełnić formularz stanowiący załącznik nr 2 do Regulaminu sklepu voom-polska.pl i odesłać na powyższy adres.

 

 

Załącznik nr 1 do Regulaminu sklepu voom-polska.pl

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

I. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego na adres: VOOM Polska, ul. Topolowa 1, 62-030 Luboń. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres kontakt@voom-polska.pl. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy pocztą elektroniczną.
  4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  5. Numery infolinii, pod którymi można uzyskać niezbędne informacje to: +48 885 900 666.

II Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie (w odpowiednim piśmie lub na formularzu prosimy wyraźnie zaznaczyć, czy wyrażają Państwo zgodę na inny sposób płatności niż użyty przy pierwotnej transakcji, a jeżeli tak, proszę go wyraźnie wskazać). W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
  2. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  3. Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres: VOOM Polska, ul. Topolowa 1, 62-030 Luboń niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. 
  4. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

 

W celu poprawienia jakości usług korzystamy z plików cookies. Więcej informacji: Polityka prywatności plików cookies oraz Polityka prywatności. Pozostając na stronie, wyrażasz zgodę na wykorzystywanie tej technologii. Pamiętaj, że możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w ustawieniach Twojej przeglądarki.
Rozumiem
pixel